Cases

Ao realizar as cobranças, o cliente encontrou a necessidade de automatizar esse processo. Fazer com que as cobranças sejam feitas da melhor maneira, com a melhor forma de comunicação, gastando o menos possível.

Nós criamos, então, um sistema de apoio para recuperação de ativos, que funciona de forma inteligente, definindo a melhor estratégia de cobrança de acordo com o valor a ser recuperado versus o custo operacional da cobrança. Além de definir e executar as ações de cobrança, a comunicação foi aprimorada com um assistente digital Chatbot para identificação e negociação da dívida.

Solução

Utilização de chatbot para negociação de dívidas e identificação da cobrança com melhor custo benefício

Tecnologia

Plataforma Web, com Java

Característica

Integração com IBM Watson para o desenvolvimento do Chatbot