Implementação de Automação RPA no Setor Financeiro

Desafio:

Uma empresa líder do setor financeiro, sediada em Belo Horizonte-MG, buscava otimizar suas operações, sobrecarregadas por tarefas repetitivas, demoradas e suscetíveis a erros humanos. A necessidade de aumentar a eficiência e permitir que seus colaboradores se dedicassem a atividades estratégicas impulsionou a busca por uma solução de Automação Robótica de Processos (RPA). A empresa iniciou, então, a procura de um parceiro para realizar toda a estratégia e execução da transformação digital necessária.

Solução proposta:

Com nosso serviço de Staff Augmentation, respondemos às necessidades do cliente com agilidade e precisão. Em um curto prazo, apresentamos candidatos altamente qualificados e alinhados com os requisitos do negócio. Após a aprovação, alocamos um especialista em RPA para acelerar o projeto de automação.

O profissional implementou a solução de RPA utilizando tecnologia de ponta e técnicas de BPM (Business Process Management). Essa abordagem garantiu não só a automação ágil e eficiente dos processos, com mínima intervenção humana, mas também a otimização contínua das operações.

Iniciamos com um mapeamento detalhado dos processos de negócio existentes (AS-IS), utilizando técnicas de modelagem para criar diagramas visuais. Analisamos as atividades e interações entre tarefas, combinando essa visão com os KPIs monitorados pelo cliente, o que nos permitiu diagnosticar com precisão os desafios enfrentados por cada departamento.

Identificamos oportunidades para eliminar gargalos, otimizar interfaces organizacionais e remover tarefas redundantes.

Para alcançar a excelência operacional, nossos engenheiros utilizaram ferramentas de otimização e desenharam novos diagramas de processos (TO-BE), representando o estado ideal das operações. Propusemos novos indicadores de desempenho e desenvolvemos sistemas de automação personalizados para suportar a transformação dos processos.

Seguindo as melhores práticas do BPM CBOK da ABPMP e da engenharia de software, entregamos soluções de automação robustas e eficientes, impactando positivamente os processos críticos do negócio.

Desafios e Maximização de Resultados 

A implementação de RPA, como toda transformação, trouxe desafios que superamos com estratégia e planejamento:

• Adaptação da Equipe:
  Implementamos um programa de treinamento para garantir que a equipe compreendesse as novas dinâmicas de trabalho e desenvolvesse as habilidades necessárias para atuar em áreas estratégicas, potencializando o capital humano da empresa.
• Gestão da Mudança:
  Adotamos uma abordagem cuidadosa na gestão da mudança, garantindo que todos os colaboradores estivessem alinhados com os objetivos do projeto e engajados na jornada de transformação digital, minimizando resistências e maximizando os resultados.

O sucesso deste projeto de RPA reforça a importância crucial de uma abordagem estratégica, com planejamento minucioso, preparação da equipe e o engajamento da alta gestão em todas as etapas. Essa combinação de fatores garante uma implementação eficaz e a maximização dos benefícios da automação, impulsionando a transformação digital da organização.