Muitos motoristas enfrentam situações em que precisam de ajuda, mas nem sempre têm acesso fácil à informação ou ao suporte necessário. Trocar um pneu, identificar alertas no painel ou saber como agir em caso de superaquecimento do motor são dúvidas comuns, especialmente para quem tem pouca experiência ao volante ou não está familiarizado com manutenção automotiva.

Pensando nisso, a GX2 foi desafiada a criar um recurso que acompanhasse o condutor, oferecendo informações claras, seguras e acessíveis, sem depender da presença de um mecânico ou de internet de alta velocidade.

O Cliente

O projeto foi desenvolvido em parceria com uma das maiores fabricantes de veículos do mundo, com atuação global e um extenso portfólio de marcas automotivas consagradas.

A companhia investe fortemente em inovação, conectividade e eletrificação, liderando iniciativas voltadas à transformação digital da experiência automotiva.

Por motivos de compliance, não foi permitido divulgar o nome do cliente.

A Solução: IA Generativa a Serviço da Mobilidade

A resposta foi o desenvolvimento de um assistente virtual automotivo com IA generativa, capaz de interagir por voz ou texto com o motorista, diretamente pelo celular ou pelo sistema multimídia do carro.

Essa IA foi treinada com dados reais dos manuais do veículo e vídeos tutoriais do YouTube, oferecendo conteúdo contextualizado e atualizado para dúvidas como:

• Como trocar o pneu do meu carro?
• O que significa esse símbolo aceso no painel?
• Posso dirigir com o freio ABS aceso?
• O que fazer se o carro superaquecer?

Além disso, o assistente foi projetado com linguagem natural e respostas objetivas, proporcionando uma experiência intuitiva que reforça a autonomia do motorista.

Resultados do Projeto

Na primeira fase do projeto, foi possível validar a viabilidade técnica e a aceitação do público. Entre os resultados obtidos:

• Alto índice de engajamento dos usuários com o assistente.
• Aumento na confiança para lidar com pequenos imprevistos automotivos.
• Melhoria na experiência do condutor, especialmente em emergências ou sem acesso à internet.

Impacto e Futuro da Solução

Este case demonstra o potencial da IA generativa aplicada à indústria automotiva. Ao transformar conhecimento técnico em diálogo acessível, a GX2 contribui para uma mobilidade mais segura, prática e inteligente.

O assistente automotivo é apenas uma das soluções inovadoras desenvolvidas pela GX2, sempre com o propósito de desenvolver pessoas, softwares e negócios.