Sobre a empresa

Plataforma de gestão que otimiza operações, vendas e atendimento para empresas de fretamento.

O desafio

Muitos usuários acessavam a plataforma, realizavam simulações de frete, mas abandonavam a jornada sem concluir a contratação.

Recuperar essas oportunidades manualmente exigia esforço do time comercial, tornando-se um processo ineficiente e impossível de escalar.

A empresa precisava de uma forma automatizada e inteligente de reengajar esses potenciais compradores, aumentando as chances de conversão em vendas.

Como apoiamos

A GX2, por meio do Innovation Lab, desenvolveu um projeto com foco em automação e inteligência artificial para retomar automaticamente a comunicação via WhatsApp com usuários que abandonaram o processo.

O projeto contemplou:

1. Mapeamento da jornada

Analisamos o fluxo da plataforma para identificar o ponto exato de abandono, definindo o momento ideal para disparo das mensagens automáticas.

2. Desenvolvimento do bot de mensagens

Criamos um bot que envia mensagens personalizadas e contextuais via WhatsApp, usando dados do orçamento.

Essa abordagem direta e natural aumentou significativamente o engajamento.

3. Atualização automática do status dos contatos

O sistema atualiza automaticamente o status de cada contato após a interação, permitindo acompanhar KPIs em tempo real e gerar relatórios.

Resultados

Em sua primeira versão, o projeto já trouxe impactos visíveis:

• Aumento expressivo nas conversões, recuperando clientes que abandonavam a jornada sem concluir a contratação;
• Contato mais rápido e eficiente com usuários interessados, evitando perda do momento decisório;
• Automação que permitiu contato simultâneo com milhares de usuários, liberando a equipe comercial para focar em negociações qualificadas;
• Mensagens personalizadas, baseadas nos dados do orçamento, que elevaram o engajamento.

Sobre o Innovation Lab GX2

Ao testar soluções em escala reduzida, com tecnologias emergentes e objetivos bem definidos, é possível medir o valor da aplicação da tecnologia escolhida no contexto real do negócio. Tornando o ajuste de rotas mais ágil e evitando desperdícios, tanto de orçamento quanto de tempo.

É exatamente esse tipo de experimentação que o Innovation Lab GX2 promove! Trazendo para o contexto prático a inovação com tecnologias emergentes como IA, machine learning, blockchain e augmented reality (AR).

Saiba mais sobre o nosso Innovation Lab clicando aqui.

Sobre a GX2

Consultoria global de tecnologia com foco no desenvolvimento de software. Somos incansáveis na busca pela excelência, com compromisso real com prazos e orçamentos. Foi assim que conquistamos a confiança de grandes marcas como Nestlé, Honda, Unimed, Estrela Bet e muitas outras.

Nosso compromisso é impulsionar a inovação e a eficiência, conectando tecnologia de ponta às necessidades de nossos clientes.

Se sua organização está pronta para transformar desafios em oportunidades com Inteligência Artificial, a GX2 é a parceira ideal para essa jornada!