Muitos motoristas enfrentam situações em que precisam de ajuda, mas nem sempre têm acesso fácil à informação ou ao suporte necessário. Trocar um pneu, identificar alertas no painel ou saber como agir em caso de superaquecimento do motor são dúvidas recorrentes, especialmente entre quem dirige há pouco tempo ou não tem familiaridade com manutenção automotiva.

O desafio

Pensando nisso, a GX2 foi desafiada a criar um recurso que acompanhasse o condutor, oferecendo informações claras, seguras e acessíveis, sem depender da presença de um mecânico ou de internet de alta velocidade.

O cliente

O projeto foi desenvolvido em parceria com uma das maiores fabricantes de veículos do mundo, com atuação global e um extenso portfólio de marcas automotivas consagradas.

A companhia investe fortemente em inovação, conectividade e eletrificação, liderando iniciativas voltadas à transformação digital da experiência automotiva.

Por motivos de compliance não foi permitido a divulgação do nome do cliente.

A solução

A resposta foi o desenvolvimento de um assistente virtual automotivo baseado em IA generativa, capaz de interagir por voz ou texto com o motorista a partir do celular ou do próprio sistema multimídia do carro.

A IA foi treinada com dados reais dos manuais do veículo e vídeos tutoriais do YouTube, oferecendo um conteúdo contextualizado e atualizado para dúvidas como:

• Como trocar o pneu do meu carro?
• O que significa esse símbolo aceso no painel?
• Posso dirigir com o freio ABS aceso?
• O que fazer se o carro superaquecer?

Além disso, o assistente foi projetado para oferecer uma experiência de uso intuitiva, com linguagem natural e respostas diretas, reforçando a proposta de acessibilidade e autonomia para os motoristas.

Os resultados

Com a primeira fase do projeto, foi possível validar a viabilidade técnica e a aderência do público à proposta. Os testes demonstraram:

• Alto índice de engajamento dos usuários com o assistente.
• Aumento na confiança para lidar com pequenos imprevistos automotivos.
• Melhoria na experiência do condutor, especialmente em situações de emergência ou sem acesso à internet.

Conclusão

Este case mostra o potencial da IA generativa aplicada de forma criativa e funcional à rotina das pessoas. Ao transformar conhecimento técnico em diálogo acessível, a GX2 contribui para uma mobilidade mais segura, prática e inteligente.

O assistente automotivo é apenas uma das frentes em que a GX2 vem atuando com soluções inovadoras, sempre com o propósito de desenvolver pessoas, softwares e negócios.